소비자가 브랜드를 기억하게 만드는 효과적인 방법 : 마스코트의 활용

과거와 다르게 요즘은 한 가지 제품군에서 많게는 10개 이상의 브랜드가 치열하게 경쟁을 하기에 소비자 마음속에 자신의 브랜드를 각인시키는 것이 점차 힘들어지고 있습니다. 그렇기에 각 브랜드는 치열한 경쟁 시장에서 소비자의 조금이라도 더 눈에 띄고 더 잘 기억되기 위해 많은 방법을 찾고 있습니다. 브랜드 이미지를 효과적으로 소비자 마음속에 자리 잡게 하기 위해서는 여러 가지 방법이 있습니다. 그중 한 가지가 바로 마스코트를 잘 활용하는 것입니다. 과거의 브랜드부터 현재의 많은 브랜드도 각자의 마스코트를 만들어내고 소비자와 의사소통하는 하나의 수단으로 잘 활용하고 있습니다. 마스코트는 프랑스어 Mascotte에서 유래된 말입니다. 현재는 '행운을 가져온다고 믿으며 간직하는 물건이나 사람'이라는 뜻으로 사용되고 있습니다. 브랜드의 마스코트도 비슷한 의미로 활용된다고 볼 수 있습니다. '브랜드에게 좋은 효과를 가져다주는 캐릭터'로써 소비자들에게 친근하게 다가갈 수 있게 해 주고 더 오랜 기간 동안 소비자들 기억 속에 자리 잡을 수 있게 해주는 것이 바로 마스코트입니다. 오늘은 브랜드 마케팅에서 마스코트의 활용 방법과 사례 분석을 통해 마스코트 활용의 장단점을 알아보도록 하겠습니다.

브랜드 마스코트 마케팅 활용 전략

 

브랜딩에서 마스코트가 하는 역할

수많은 브랜드가 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있기 때문에 경쟁에서 눈에 띄는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 마스코트는 브랜드가 경쟁사와 자사를 차별화하고 기억에 남는 브랜드 아이덴티티를 만들 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 잘 디자인된 마스코트를 활용함으로써 기업은 브랜드 인식의 혼란을 줄이고 대상 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 마스코트는 결국 브랜드의 얼굴 역할을 하게 됩니다. 브랜드의 개성, 가치, 핵심 메시지를 매력적인 방식으로 구현할 수 있습니다. 일반적으로 마스코트는 소비자와 강력한 관계를 형성하는 능력을 갖추고 있어 혼잡한 시장에서 두각을 나타내고자 하는 기업에게 귀중한 자산이 됩니다. 마케팅에서 마스코트를 사용하는 주요 이점 중 하나는 브랜드 인지도 및 회상을 향상시키는 능력입니다. 잘 디자인된 마스코트는 브랜드와 동일시되어 소비자가 즉시 인식할 수 있습니다. 이러한 향상된 가시성은 브랜드가 대상 고객에게 지속적인 인상을 남기는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 마스코트는 소비자들에게 감정을 불러일으키고 향수를 불러일으키는 독특한 능력을 가지고 있습니다. 마스코트는 긍정적인 감정을 브랜드와 연관시킴으로써 기업이 청중과 더 깊은 감정적 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 감정적 연결은 브랜드 충성도를 높이고 시간이 지남에 따라 반복적인 구매를 장려할 수 있습니다.

 

마스코트를 전략적으로 잘 활용하는 방법

마스코트를 마케팅에 효과적으로 활용하려면 브랜드는 먼저 마스코트가 브랜드의 아이덴티티, 가치 및 포지셔닝과 원활하게 일치하는지 확인해야 합니다. 잘 디자인된 마스코트는 브랜드의 본질을 구현하는 동시에 대상 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 독특한 특성을 보유해야 합니다. 잘 구축된 마스코트는 브랜드 메시지의 일관성을 보장하고 다양한 접점에서 브랜드 아이덴티티를 강화하여 브랜드 인지도와 회상을 강화하는데 도움이 됩니다. 또한 브랜드는 마스코트를 다양한 마케팅 채널과 캠페인에 통합하여 마스코트의 다양성을 활용해야 합니다. 전통적인 광고부터 디지털 플랫폼까지, 마스코트는 소비자와 소통하고 브랜드 인지도를 높이기 위해 다양한 방법으로 활용될 수 있습니다. 브랜드 상품, 대화형 마케팅, 사용자 생성 콘텐츠 등을 통해 브랜드는 마스코트를 선보이고 소비자와의 의미 있는 상호 작용을 촉진하기 위한 창의적인 방법을 모색해야 합니다. 마스코트를 브랜드의 마케팅 전략에 통합하려면 신중한 계획, 실행 및 지속적인 관리가 필요합니다. 브랜드는 소비자 피드백, 시장 동향, 경쟁 환경을 지속적으로 모니터링하여 마스코트가 타겟 고객과 관련성을 유지하고 공감할 수 있도록 해야 합니다. 이러한 즉각적인 대응을 유지함으로써 브랜드는 마스코트의 긍정적인 영향을 극대화하고 이를 브랜드 성공을 촉진하는 강력한 자산으로 활용할 수 있습니다.

 

마케팅 캠페인에 마스코트 활용 시 주의할 점

마스코트의 장점이 확실하다고 해서 무조건적으로 마스코트의 활용을 해야만 하는 것은 아닙니다. 마스코트를 제작하고 활용하는 데는 몇 가지 주의 사항이 있습니다. 가장 먼저, 한 번 만들어서 활용한 마스코트를 다시 교체하기는 어렵다는 것입니다. 소비자들의 기억 속에 자리 잡은 마스코트가 이미 있는 상황에서 브랜드의 가치 변화로 인해 마스코트의 교체를 시도해도 소비자 인식 변화까지 이끌어내기는 쉽지 않습니다. 한 번 만들어진 마스코트는 이미 소비자가 브랜드와 동일시하기 때문에 처음 제작할 때 반드시 신중하게 진행해야 합니다. 두 번째로 브랜드의 이미지와 잘 어울리지 않는 마스코트를 활용할 경우 오히려 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 신뢰와 정직함의 이미지가 가장 중요한 브랜드가 소비자에게 친근하게 접근하기 위해 다소 귀여운 마스코트를 제작할 경우, 오히려 신뢰의 이미지가 떨어질 수 있습니다. 마스코트는 다른 기업의 성공 사례를 따라 하는 것보다는 본인 기업에 가장 잘 어울리는 이미지가 무엇인지 철저하게 분석한 후 제작하는 것이 중요합니다. 

 

마스코트 활용의 성공 사례 : 카카오와 미쉐린

브랜드 마스코트의 성공적인 구현은 특정 산업이나 지리적 위치에 국한되지 않습니다. 전 세계적으로 수많은 브랜드가 마케팅 성공을 달성하기 위해 마스코트의 힘을 활용했습니다. 다양한 문화적 콘텐츠가 활성화되어 있는 한국에서 브랜드 마스코트는 국내외 브랜드 모두의 마케팅 전략에서 필수적인 부분이 되었습니다. 예를 들어, 한국의 IT 기업인 카카오가 개발한 사랑스러운 캐릭터 라인업인 카카오 프렌즈가 있습니다. 카카오 프렌즈는 엄청난 팔로워를 확보하고 다양한 상품과 협업으로 확장하여 브랜드에 상당한 수익을 창출했습니다. 마찬가지로, 해외에서도 상징적인 브랜드 마스코트가 소비자 인식을 형성하고 브랜드 충성도를 높이는 데 중추적인 역할을 해왔습니다. 대표적인 사례가 바로 타이어 제조사 미쉐린(Michelin)의 마스코트인 미쉐린 맨(Michelin Man)입니다. 원래 20세기 초 미쉐린 타이어 회사를 홍보하기 위해 만들어진 미쉐린 맨은 품질, 신뢰도, 믿음의 상징으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 기발한 마케팅 캠페인과 전략적 브랜드 파트너십을 통해 미쉐린 맨은 자동차 산업을 비롯한 모든 분야의 리더로서 미쉐린의 입지를 확고히 했습니다.